भारतीय रेल्वे प्रशासनाची सुविधा : एक उत्कृष्ट अनुभव
• यश सेकसरिया
अकोला :
रेल्वे प्रशासनाच्या सेवा खरोखरच प्रशंसनीय आणि अभिमानास्पद आहेत. प्रवाशांच्या सोयीसाठी रेल्वे प्रशासन जे प्रयत्न करते, ते अनुभवण्यासारखे असतात. माझ्या आजच्या या प्रवासात याचा प्रत्यक्ष अनुभव आला.
मी अकोला ते नागपूर प्रवासासाठी आरक्षित सीट बुक केली होती. मात्र, जेव्हा मी माझ्या जागेवर पोहोचलो, तेव्हा तिथे एक अनोळखी व्यक्ती आधीच बसलेली होती. मी त्याला उठण्यास सांगितले असता, तो उद्धटपणे म्हणाला की, “Reservation वगैरे काही राहत नाही, आता सर्वच जनरल आहे.” त्याचा हा वर्तन गैरसोयीचे आणि अन्यायकारक होते.
मी त्वरित RailMadad या अधिकृत पोर्टलवर तक्रार नोंदवली. प्रशासनाने लगेचच कार्यवाही केली आणि पुढील स्टेशन, बडनेरा येथे TTE (Travelling Ticket Examiner) आणि RPF (Railway Protection Force) यांनी येऊन त्या अनाधिकृत प्रवाशाला सीट रिकामी करण्यास भाग पाडले. शिवाय, त्याच्यावर नियमानुसार दंडही आकारला.
भारतीय रेल्वे प्रशासनाची ही तत्पर सेवा पाहून मी अत्यंत आनंदी झालो. प्रवाशांच्या सुरक्षेसाठी आणि सोयीसाठी रेल्वे प्रशासन अहोरात्र कार्यरत आहे, हे अनुभवल्यावर विश्वास बसतो. अशा उत्तम व्यवस्थापनाबद्दल IRCTC टीमचे आणि रेल्वे प्रशासनाचे मनःपूर्वक आभार!
• यश सेकसरिया, अकोला
Mob. No. 8605335618
टिप्पण्या
टिप्पणी पोस्ट करा